Nuevo · Numeración 400
Numeración 400 para tus llamadas comerciales
IGONTEK, como operador registrado en la CNMC, ya puede entregarte numeración 400 y ayudarte a ponerla en marcha.
- Su uso será obligatorio desde el 17 de octubre de 2026.
- Tramitamos la asignación y la configuramos en tu centralita.
- Quedará lista al recibir las credenciales y el host del registro.
Fecha clave
17 de octubre de 2026
10 días
Qué es la numeración 400
Es una numeración de 9 cifras que empieza por 400, atribuida por la Resolución de 14 de abril de 2026, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (BOE núm. 93, de 16 de abril de 2026), para llamadas comerciales salientes.
Ejemplo de formato: 400 123 456
Los números 400 identifican de forma clara las llamadas comerciales. Solo sirven para llamadas salientes: no reciben llamadas entrantes.
¿Aplica a mi empresa?
Si tu empresa realiza llamadas de venta, captación o prospección, la regla general es que debe utilizar numeración 400.
Puede aplicarse a comercializadoras de electricidad, gas o servicios telefónicos con una cuota nacional inferior al 5 % y que no sean gran empresa. Es transitoria: conviene planificar la adaptación igualmente.
Impacto operativo en tu empresa
| Aspecto | Implicación |
|---|---|
| Llamadas comerciales | Salen desde numeración 400 a partir del 17 de octubre de 2026. |
| Atención y soporte | Se mantienen separados y utilizan sus números habituales. |
| Centralita | Hay que revisar Caller ID, rutas salientes y reglas de presentación. |
| Cumplimiento | El incumplimiento constituye una infracción en materia de consumo y es sancionable conforme a la normativa de defensa de los consumidores. |
Cómo solicitarlo
Nos encargamos de la tramitación y de la puesta en marcha técnica.
Facilitas los datos
Nos cuentas los datos de tu empresa y el uso comercial previsto.
Tramitamos la asignación
IGONTEK, como operador, te asigna la numeración 400 y la da de alta.
Lo configuramos
Recibes las credenciales y el host; después dejamos la numeración configurada en tu centralita.
Fechas clave
Publicación en el BOE
Se publica la resolución que define el rango 400.
Periodo de adaptación
Seis meses para solicitar la numeración y adaptar los sistemas.
Uso obligatorio
Las llamadas comerciales deben realizarse desde numeración 400, salvo la excepción transitoria aplicable.
Preguntas frecuentes
Sí. Puedes solicitar varios números para separar campañas, equipos o usos comerciales distintos.
Las llamadas comerciales desde otra numeración deben ser bloqueadas por los operadores y el incumplimiento es sancionable.
Depende del acuerdo. Lo habitual es que la empresa que vende facilite los números 400 al contact center y documente su uso.
No. Solo se utiliza para venta, captación y prospección. La atención al cliente, el soporte y la posventa deben usar otra numeración, como 900, 800 o geográfica.
Como operadores estamos obligados a bloquearlas a partir del 17 de octubre de 2026.
Verá un número que empieza por 400 y sabrá que es una llamada comercial.
No. Los números 400 solo emiten llamadas; debes indicar otro número o canal de contacto en la locución o en la web.
Normativa y referencias oficiales
- Resolución de 14 de abril de 2026 (BOE-A-2026-8409)
- Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela
- Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones
- Registro de numeración de la CNMC
Contenido informativo basado en normativa oficial publicada.
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