Telefonía

Telefonía profesional para empresas exigentes

Diseñamos e implantamos plataformas de voz IP con centralitas virtuales, físicas e híbridas que conectan tus sedes, teletrabajo y recepciones con la misma calidad.

Troncales IP redundadas con numeración nacional e internacional.
Centralitas Asterisk con colas, IVR, locuciones y grabación.
Terminales Grandstream, Yealink o Snom aprovisionados automáticamente.

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Lo que aportamos a tu negocio

Gestionamos extremo a extremo la telefonía, desde la portabilidad de numeración hasta el mantenimiento y optimización del servicio.

Continuidad del servicio gracias a alta disponibilidad y planes de contingencia.
Escalabilidad inmediata para nuevas extensiones, sedes o campañas.
Reportes para mejorar la experiencia del cliente.

Operador registrado CNMC

Operador de telecomunicaciones registrado en la CNMC

IGONTEK es operador autorizado e inscrito en el Registro de Operadores de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), con plataforma propia e infraestructura de entrega directa con Vodafone.

Operador registrado CNMC Plataforma propia Entrega directa con Vodafone

Servicios inscritos en el Registro de Operadores

Servicio telefónico fijo disponible al público
Servicios vocales nómadas
Reventa de servicios de redes
Servicios de transmisión de datos

Qué incluye nuestra Telefonía

Integramos todos los componentes que necesita tu centralita para rendir al máximo.

Troncales IP y numeración

Portamos tus números actuales y desplegamos troncales SIP o líneas individuales.

Portabilidad y numeración geográfica o internacional.
SIP trunks redundados con balanceadores y SBC.
Integración con CRM y sistemas de reservas.

Centralitas a medida

Elige entre centralita virtual, física o híbrida combinando hardware local y lógica en la nube.

IVR avanzados, colas ACD y distribución por habilidades.
Grabación, tarificación* y paneles en tiempo real.
Integración con PMS hotelero o ERP Dolibarr.

* La tarificación solo está disponible con centralita física o híbrida (equipamiento local).

Operación y soporte

Supervisamos toda la plataforma con monitorización activa y soporte especializado.

Resolución remota o in situ.
Mantenimiento de terminales Grandstream, Yealink y Snom.
Informes mensuales de consumo.

Integración con Teams y softphones

Conectamos la centralita con Microsoft Teams mediante Direct Routing y habilitamos softphones certificados.

Direct Routing con Teams aprovechando tus numeraciones actuales.
Extensiones Teams e IP compartiendo colas, presencia y grabaciones.
Softphone MicroSIP para Windows listo para teletrabajo.

Arquitectura híbrida: PBX Local + PBX Cloud

Combinamos una centralita local en tu sede con una centralita en la nube. Lo mejor de los dos mundos: rendimiento en la red local y un plan de contingencia en la nube.

PBX Local

La centralita física en tu sede gestiona el tráfico interno entre extensiones dentro de la red local, sin depender de internet.

PBX Cloud

Centralita en la nube que actúa como plan de contingencia: ante una caída de la centralita local se puede programar un desvío de las llamadas, o registrar sobre la nube todas o parte de las extensiones hasta resolver la incidencia.

Contingencia programable ante caídas

Si la conectividad o la centralita local falla, la PBX Cloud puede tomar el relevo. No es automático: se programa de antemano y requiere configurar el desvío o reconfigurar los terminales para que las extensiones se registren en la nube hasta solventar la incidencia.

Rendimiento local garantizado

Las llamadas internas entre extensiones se gestionan en la red local y no salen a internet, evitando interrupciones por incidencias externas de banda ancha.