Téléphonie

Téléphonie professionnelle pour les entreprises exigeantes

Nous concevons et exploitons des plateformes VoIP avec centraux virtuels, physiques ou hybrides pour que chaque site et télétravailleur bénéficie d’une voix claire.

  • Troncs SIP redondants avec numérotation nationale et internationale.
  • Centraux Asterisk ou Kamailio avec SVI, files d’attente, enregistrements et analyses.
  • Terminaux Grandstream, Yealink ou Snom aprovisionnés automatiquement.
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Ce que nous apportons à votre activité

Nous gérons la téléphonie de bout en bout, de la portabilité à l’optimisation continue.

  • Service toujours actif grâce à la haute disponibilité.
  • Évolutivité instantanée pour extensions, campagnes ou agences.
  • Rapports, enregistrements et KPI pour améliorer l’expérience client.

Ce que comprend notre Téléphonie

Tous les composants nécessaires pour que votre central téléphonique performe.

Troncs SIP et numérotation

Nous portons vos numéros et déployons troncs SIP ou lignes individuelles.

  • Gestion de numérotation locale et internationale.
  • Troncs redondants avec SBC et équilibrage.
  • Intégration CRM, PMS ou système de réservation.

Centraux sur mesure

Choisissez un central virtuel, physique ou hybride combinant matériel local et logique cloud.

  • SVI avancés, files d’attente ACD et routage par compétences.
  • Enregistrement, taxation* et tableaux de bord temps réel.
  • Intégrations avec ERP Dolibarr ou PMS hôtelier.

* La taxation n’est disponible qu’avec un central physique ou hybride (équipement local).

Exploitation & support

Supervision continue avec monitoring proactif et support expert.

  • Interventions distantes ou sur site.
  • Maintenance des terminaux Grandstream, Yealink et Snom.
  • Rapports mensuels de qualité et de consommation.

Intégration Teams et softphones

Nous relions votre central avec Microsoft Teams via Direct Routing et fournissons des softphones certifiés.

  • Direct Routing avec Teams en conservant vos numéros.
  • Extensions Teams et IP partageant files, présence et enregistrements.
  • Softphone MicroSIP pour Windows prêt pour le télétravail.

Secteurs de prédilection

Nous adaptons la téléphonie à vos opérations.

Hôtels et resorts avec PMS intégré et accueil 24/7.

PME multi-sites avec une seule centrale.

Centres de réservation ou service client avec enregistrement et métriques.

Faites évoluer votre téléphonie

Partagez vos besoins d’extensions et outils, nous concevrons une architecture prête à grandir.

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