Téléphonie

Téléphonie professionnelle pour les entreprises exigeantes

Nous concevons et exploitons des plateformes VoIP avec centraux virtuels, physiques ou hybrides pour que chaque site et télétravailleur bénéficie d’une voix claire.

Troncs SIP redondants avec numérotation nationale et internationale.
Centraux Asterisk ou Kamailio avec SVI, files d’attente, enregistrements et analyses.
Terminaux Grandstream, Yealink ou Snom aprovisionnés automatiquement.

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Ce que nous apportons à votre activité

Nous gérons la téléphonie de bout en bout, de la portabilité à l’optimisation continue.

Service toujours actif grâce à la haute disponibilité.
Évolutivité instantanée pour extensions, campagnes ou agences.
Rapports, enregistrements et KPI pour améliorer l’expérience client.

Opérateur enregistré auprès de la CNMC

Opérateur de télécommunications enregistré auprès de la CNMC

IGONTEK est un opérateur autorisé, inscrit au Registre des opérateurs de la Commission nationale des marchés et de la concurrence (CNMC), avec sa propre plateforme et une infrastructure de livraison directe avec Vodafone.

Opérateur enregistré CNMC Plateforme propriétaire Livraison directe avec Vodafone

Services inscrits au Registre des opérateurs

Service téléphonique fixe accessible au public
Services vocaux nomades
Revente de services de réseaux
Services de transmission de données

Ce que comprend notre Téléphonie

Tous les composants nécessaires pour que votre central téléphonique performe.

Troncs SIP et numérotation

Nous portons vos numéros et déployons troncs SIP ou lignes individuelles.

Gestion de numérotation locale et internationale.
Troncs redondants avec SBC et équilibrage.
Intégration CRM, PMS ou système de réservation.

Centraux sur mesure

Choisissez un central virtuel, physique ou hybride combinant matériel local et logique cloud.

SVI avancés, files d’attente ACD et routage par compétences.
Enregistrement, taxation* et tableaux de bord temps réel.
Intégrations avec ERP Dolibarr ou PMS hôtelier.

* La taxation n’est disponible qu’avec un central physique ou hybride (équipement local).

Exploitation & support

Supervision continue avec monitoring proactif et support expert.

Interventions distantes ou sur site.
Maintenance des terminaux Grandstream, Yealink et Snom.
Rapports mensuels de qualité et de consommation.

Intégration Teams et softphones

Nous relions votre central avec Microsoft Teams via Direct Routing et fournissons des softphones certifiés.

Direct Routing avec Teams en conservant vos numéros.
Extensions Teams et IP partageant files, présence et enregistrements.
Softphone MicroSIP pour Windows prêt pour le télétravail.

Architecture hybride : PBX local + PBX Cloud

Nous combinons un central local sur votre site avec un central cloud. Le meilleur des deux mondes : performance sur le réseau local et plan de contingence dans le cloud.

PBX local

Le central physique sur votre site gère le trafic interne entre extensions sur le réseau local, sans dépendre d’internet.

PBX Cloud

Le central cloud agit comme plan de contingence : en cas de panne du central local, un renvoi d’appels peut être programmé, ou tout ou partie des extensions peuvent être enregistrées sur le cloud jusqu’à la résolution de l’incident.

Contingence programmable en cas de panne

Si la connectivité ou le central local tombe en panne, le PBX Cloud peut prendre le relais. Ce n’est pas automatique : cela doit être planifié à l’avance et nécessite de configurer le renvoi d’appels ou de reconfigurer les terminaux afin que les extensions s’enregistrent sur le cloud jusqu’à la résolution de l’incident.

Performance locale garantie

Les appels internes entre extensions sont gérés sur le réseau local et ne sortent pas sur internet, évitant les interruptions liées aux incidents externes de haut débit.